1. DEFINIZIONI
1.1 La “Società” è la Genetic Technologies Limited.
1.2 Il “Cliente” è una persona individuale, un’attivita’ commerciale, un’entita’ legale o indipendente che ordina un Servizio.
1.3 La “Persona Nominata” è la persona indicata sul modulo di registrazione alla quale verranno comunicati i risultati del test.
1.4 Il “Campionatore” è la persona che effettua i prelievi.
1.5 Il “Servizio” è uno o piu’ test del DNA della societa’ o test genetici pubblicizzati dalla societa’.
1.6 L’ “Ordine del Servizio” è l’ordine effettuato alla Società di ricevere un Servizio, sia che l’ordine sia fatto di persona, al telefono, per lettera, per e-mail, col completamento di un modulo per ordinare o in qualsiasi altro modo.
1.7 Il “Prezzo” è il prezzo indicato nel listino dei prezzi attuale per i Servizi della Società.
1.8 I “Kits” sono i Kits di campionamento forniti dalla Società al Cliente.
1.9 Il “Laboratorio Testante” per il test di determinazione del sesso e’ il laboratorio gestito da Genomics for Life Pty Ltd.
2. APPLICAZIONE DI QUESTI TERMINI E CONDIZIONI
2.1 Questi termini e condizioni si applicano all’esclusione di tutti gli altri termini e condizioni che il Cliente può pretendere di applicare in base a qualsiasi accordo, ordine di acquisto, conferma dell’ordine o documento simile
2.2 Tutti gli Ordini per i Servizi saranno considerati come un’offerta del Cliente ad acquistare i Servizi in base a questi termini e condizioni. La Società non accettera’ alcuna offerta fino a quando Il cliente non ha pagato il servizio ordinato. Il pagamento deve essere considerato come prova conclusiva dell’accettazione del Servizio da parte del Cliente a questi termini e condizioni.
3. ESTENSIONE DI QUESTI TERMINI E CONDIZION
3.1 Nessuna condizione diversa da quelle contenute in questi termini e condizioni si considera incorporata o parte di questi termini e condizioni, tranne se concordato per iscritto tra il Cliente e chiunque sia autorizzato dalla Società.
3.2 Questi termini e condizioni non incidono sui diritti statutari del Cliente come consumatore.
3.3 Se qualsiasi parte di questi termini e condizioni è ritenuta irragionevole, nulla o inapplicabile in qualsiasi azione legale, arbitrale o simile procedimento, è intenzione delle parti che l’esecutività delle restanti parti di questi termini e condizioni non sara’ interessata.
3.4 Tutti gli accordi da parte del Cliente che comprendono più di una persona o entità devono essere congiunti e solidali.
4. RESPONSABILITA’ DELLA SOCIETA’
4.1 La Società si sforzerà di rendere i risultati del test disponibili per la persona designata entro i tempi specificati per il servizio standard ed espresso. I tempi di consegna dichiarati dalla società iniziano dal ricevimento dei campioni in laboratorio e non dal ricevimento dei campioni in qualsiasi ufficio amministrativo o presso la societa’ di un’agente.
4.2 Generalmente la Società invierà il kit al Cliente tramite posta standard, se non diversamente richiesto dal Cliente. Il costo dell’invio del kit è incluso nel prezzo. Per alcuni test altri metodi di invio postale possono essere usati. La Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati dal sistema postale o dai servizi del corriere. E’ il Cliente a dover notificare la Società nel caso in cui il kit non venga ricevuto e ciò entro un tempo ragionevole atteso dal sistema postale di quel paese.
4.3 Se non per colpa del Cliente, il Kit che viene consegnato dalla societa’ al cliente stesso o al campionatore è danneggiato all’arrivo o i pacchi sterili sono stati compromessi, dei nuovi saranno forniti dalla Società gratuitamente. I Kit difettosi devono essere restituiti dal Cliente a loro spese e chiaramente contrassegnati come difettoso, per smaltimento da parte della Società.
4.4 La Società invierà un solo kit per l’ordine del cliente. Kit addizionali richiesti saranno soggetti ad un costo amministrativo che varia a seconda del paese di destinazione (fare riferimento all’Appendice 1 per le relative spese).
4.5 Se non per colpa della Società, i campioni forniti dal Cliente non riescono a generare un profilo del DNA a causa di DNA insufficiente o se il campione e’ contaminato, verrà applicata una spesa di ricampionamento (fare riferimento all’Appendice 2 per le spese).
4.6 Il Cliente capisce che sebbene il particolare test che l’azienda svolge sia estremamente preciso, come per qualsiasi test c’e’ la possibilità di errore o omissione. Il Cliente riconosce quindi e accetta che nel caso in cui il Cliente sia in grado di stabilire un reclamo per i danni derivanti da qualsiasi atto della Società sia negligente o di altra natura, la responsabilità della Società non deve superare il costo pagato per il test e si impegna a mantenere la Società e i suoi agenti, ufficiali, e dipendenti esenti da ogni ulteriore richiesta o danno. I diritti del cliente saranno soggetti al fatto che il Cliente informi la Società di qualsiasi errore o omissione entro trenta giorni dalla trasmissione del referto alla persona designata tramite e-mail o posta ordinaria. Qualsiasi responsabilità derivante in base alla presente clausola (4.6) sarà limitata al costo del Serviziocontratto.
4.7 La Società non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti dal Cliente o da qualsiasi altra persona in conseguenza della segnalazione del risultati dei test alla persona designata o ad altre persone autorizzate, a meno che la Società non sia stata negligente.
4.8 La Società non sarà responsabile per eventuali fallimenti o ritardi nella prestazioni dei servizi connessi al test per causeal di fuori del suo controllo, come, ma non solo, un atto di Dio, alluvione, siccità, tempesta, guerra, azione industriale, sciopero, serrata, rottura di attrezzature, accesso ai sistemi o alla rete, incendio, esplosione, terrorismo, sabotaggio o altri eventi fuori il suo controllo.
4.9 La Società si riserva il diritto di rifiutare i suoi Servizi se ha ragionevoli motivi per ritenere che i campioni biologici fossero o saranno ottenuti illegalmente, o se i risultati saranno utilizzati per uno scopo illegale, improprio o non etico o c’è un conflitto di interessi con un esistente Cliente o se la qualità dei Servizi della Società potrebbe altrimenti essere compromessa, o se ha altri motivi ragionevoli per farlo.
4.10 I referti del test della Società saranno forniti alla persona nominata. Le persone testate avranno diritto ad una copia del referto. I referti scritti verranno inviati via email alla persona nominata se non diversamente stipulato. Se richiesta, una copia cartacea dei risultati e’ disponibile per posta ad un costo aggiuntivo.
4.11 La Società si riserva il diritto di emettere i risultati e / o discutere i risultati con:
(a) tutte le persone testate; o
(b) liddove la persona sottoposta al test è un bambino, con la madre o altra persona con la responsabilità genitoriale se la persona nominata o altra persona autorizzata ha fallito senza valida giustificazione a trasmettere i risultati alle persone testate.
4.12 La Società si propone di fornire un servizio di alta qualità in ogni momento. Se il Cliente non è soddisfatto del Servizio ricevuto dovrebbe presentare un reclamo per iscritto alla Società. L’azienda tenterà di esaminare prontamente eventuali reclami e di spiegare la posizione al cliente. La Società farà del suo meglio per risolvere qualsiasi reclamo o preoccupazione; tuttavia ogni decisione da parte della direzione è definitive.
5. RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE
5.1 Il Cliente è responsabile di assicurarsi di essere idoneo a sottoporsi al test e di essere almeno alla decima (10) settimana di gravidanza (8 settimane dopo il concepimento). I campioni del sangue prelevati prima della decima settimana di gravidanza hanno la forte probabilita’ di dare un falso o inconclusivo risultato. La gravidanza inizia dal primo giorno dell’ultimo ciclo mestruale.
5.2 È responsabilità del Cliente assicurarsi che le persone sottoposte a test forniscano alla Società tutta l’identificazione necessaria (se richiesta), i materiali o i campioni corretti e completare in modo completo, accurato e leggibile qualsiasi documento richiesto dalla Società. In caso contrario, potrebbe verificarsi un ritardo nella fornitura o inesattezze nei risultati dei test che potrebbero influire sul valore probatorio dei risultati del test. In tali circostanze la Società non sarà responsabile per tali ritardi o inesattezze. La Società non avrà ulteriori responsabilità fino a quando la situazione non sarà risolta e nessun rimborso sarà dovuto.
5.3 Su richiesta, la società si sforzerà di dare tante informazioni al Cliente in merito ai Servizi che fornisce ed un’immagine completa di ciò che i risultati fanno e non mostrano, ma il Cliente deve decidere se il Servizio offerto dalla Società è adatto per qualsiasi particolare scopo ed e’ informato dalla Societa’ di prendere consigli legali se necessario prima di ordinare il test.
5.4 Il Cliente (o il suo campionatore) è responsabile nell’ottenere qualsiasi consiglio legale necessario a garantire che si abbia diritto sui campioni biologici passati alla Società per l’analisi.
5.5 Il Cliente accetta di indennizzare la Società contro tutti i reclami, spese e qualsiasi perdita o danno sofferto dalla Società se il Cliente (o il suo campionatore) passa alla Società campioni che non sono stati ottenuti legalmente.
5.6 Il Cliente conferma che tutte le informazioni fornite alla Società allo scopo di ordinare il servizio sono corrette e che ogni carta di debito/credito usata per pagare il servizio è di proprietà di questi (o ha l’autorizzazione del proprietario ad usarla per il Servizio).
5.7 The Client warrants that they are entitled to provide the Company with all information and data and shall indemnify the Company against any claims for infringement of the information or data, breaches of confidentiality or failure to comply with any data protection laws brought by any third parties.
5.8 Il Cliente è responsabile di assicurare che la Persona designata sia consapevole della necessità di confidenzialità e che non dovrebbe rivelare il contenuto del referto a nessun altro al di fuori delle persone testate. Si veda anche la clausola 4.10 sopra.
5.9 Il Cliente dovrebbe richiedere servizi alla Società solo se è pronto ad accettare questi termini e condizioni.
6. RIPETIZIONE DEL TEST
6.1 Fare il test troppo presto: al fine di aumentare la possibilità di avere risultati conclusivi, il cliente deve eseguire il test alla (o dopo la) decima settimana di gravidanza (8 settimane dopo il concepimento). Questo assicura che ci sia abbastanza DNA fetale extracellulare nel sangue della madre, cosicché la Società sia in grado di determinare con precisione il genere. Nel caso in cui il Cliente fornisca informazioni false o non corrispondenti alla realtà sull’età di gestazione, non sarà ritenuto idoneo per un rimborso.
6.2 DNA Insufficiente: Qualora il campione della madre non fornisse sufficiente DNA fetale per l’analisi, allora nessunaconclusione per quanto riguarda il genere sarà possibile. In tali casi e’ consigliato un secondo prelievo di sangue e l’analisi in uno stato successivo della gravidanza. La Società eseguirà il secondo test gratuitamente fatta eccezione per le spese di amministrazione per l’invio di un nuovo kit (vedi appendice 2 per le spese).
6.3 Campione non idoneo: Se per qualsiasi ragione il campione fornito non soddisfacesse i nostri requisiti, il Cliente verrà avvisato di conseguenza e gli verrà offerta l’opportunità di ricevere un secondo kit per rifare il prelievo. Ogni campione che riceviamo: a) senza documentazione cartacea b) senza sufficiente quantità di sangue c) senza le informazioni richieste sulle etichette tubi e busta, non sarà testato.
6.4 Se fosse necessario rifare il prelievo il Cliente dovrà sostenere un costo per coprire le spese amministrative, di gestione e per il nuovo kit. (fare riferimento all’appendice n°2 per i costi)
6.5 Il campione deve raggiungere il laboratorio entro cinque – sei giorni dalla raccolta del campione. È responsabilità del Cliente assicurarsi che il campione venga consegnato entro questo lasso di tempo. Se il campione viene ricevuto dopo questo periodo il laboratorio puo’ decidere di non procedere con il test. In tal caso il cliente dovrà ri-campionare (si veda l’Appendice 2 per le spese).
7. RISULTATI
7.1 Ci sono casi molto rari in cui i risultati del test contraddicono il sesso reale del bambino. Ciò può essere dovuto al mosaicismo materno, fetale e / o placentare, bassa frazione fetale, trasfusione di sangue, trapianti e terapia con cellule staminali. Questo test non può essere applicato per le seguenti condizioni: il feto ha un’anomalia strutturale, mosaicismo, gravidanze multiple: la donna incinta ha un’aneuploidia cromosomica o ha ricevuto una trasfusione di sangue, trapianto, terapia con cellule staminali o terapia immunitaria. Eventuali affermazioni fatte per risultati inconclusivi saranno considerate su base individuale. La Società può richiedere una copia del certificato di nascita per sostenere la richiesta.
7.2 Per i risultati dei test di screening (ultrasuoni) o esami diagnostici (amniocentesi o CVS, villi coriali) che contrastano quelli forniti da GGC, il cliente avra’ bisogno di inviarci copia dei risultati e la documentazione e qualsiasi documentazione aggiuntiva da noi richiesta. I risultati devono essere firmati da un medico e / o specialista.
7.3 Anche la data della procedura e l’esito del test devono essere chiaramente indicati. Se viene eseguita un’ecografia, possiamo considerare la richiesta di rimborso solo una volta che il bambino è nato a causa della possibilità di risultati ecografici imprecisi. Nel caso in cui si possa dimostrare che il risultato del test GGC è errato, verrà fornito un rimborso completo.
7.4 Il Cliente comprende e accetta che sebbene il test che il Laboratorio si impegna ad eseguire sia estremamente accurato, come per qualsiasi test c’è una piccola possibilità di risultati inconclusivi. Un risultato non sarà ottenuto in circa l’1% dei pazienti. Il nostro test è accurato al 98% a 10 settimane di gravidanza (8 settimane postconcepimento). Il laboratorio ha un programma di garanzia della qualità che monitora continuamente la qualità dei nostri metodi e
reagenti e l’accuratezza dei nostri risultati. C’è un tasso di errore del 2% che viene attribuito alla natura casalinga del test di determinazione del genere e all’uso dell’utente come ad esempio la contaminazione con DNA maschile, l’eseguire il test troppo presto o il non fornire abbastanza sangue.
8. SPESE E SERVIZI
8.1 Il Prezzo per i Servizi della Società sono quelli stabiliti dalla Società e rivisti di volta in volta, e si trovano in dettaglio nel listino prezzi corrente della Societa’. Il listino prezzi della societa’ è disponibile sul sito web o su richiesta.
9. PAGAMENTO E CANCELLAZIONE
9.1 La Società non accettera’ un ordine per Servizi dal Cliente fino a quando il pagamento non e’ stato interamente ricevuto.
9.2 Per i pagamenti con carta di credito, gli addebiti della carta di credito sono asssorbiti dalla societa’. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il Cliente è responsabile di eventuali oneri sostenuti nella transazione del pagamento. Tutti i fondi ricevuti dalla Società devono corrispondere al prezzo totale quotato nel Listino prezzi e al netto di eventuali addebiti, prima che la Società proceda col servizio.
9.3 Il cliente ha tre mesi di tempo per rinviare i campioni dalla data dell’Ordine del servizio (indicato come Periodo di Scadenza). Se il cliente non riesce ad inviare i campioni entro questo lasso di tempo, l’account sarà chiuso. La Società addebiterà una spesa di riattivazione per riaprire il conto ed elaborare i campioni inviati dopo il Periodo di Scadenza (consultare l’appendice 3 per i costi). Dopo un periodo di un anno l’account verrà eliminato e la riattivazione non sarà possibile.
10. POLITICA DI RIMBORSO
10.1 Se il Servizio viene cancellato prima che la Società invii il kit al Cliente, verrà offerto un rimborso completo.
10.2 Se il Servizio viene cancellato dopo che la Società ha inviato il kit al Cliente ma prima che il Cliente rinvii i campioni, una spesa di spedizione e amministrativa verrà applicata (Appendice 1). Questo è valido soltanto entro il periodo di scadenza.
10.3 Se il servizio è cancellato una volta che i campioni sono stati ricevuti, nessun rimborso sarà dovuto dalla societa’.
10.4 A causa della natura personalizzata del kit, che è diverso per ciascun Cliente, il Servizio non rientra nella Regolamentazione delle Vendita a Distanza.
11. TEMPI E CONSEGNA
11.1 Le date fornite dalla Società per il completamento dell’analisi e la consegna dei risultati sono solo a scopo indicativo. La Società non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali ritardi nella consegna del Servizio e per qualsiasi perdita o danno direttamente o indirettemante causate da qualsiasi ritardo.
12. ALTRE QUESTIONI
12.1 Qualsiasi rischio connesso ai campioni e ai moduli forniti dal Cliente (o dal suo campionatore scelto) resta a carico del Cliente. I risultati del test rimarranno alla societa’ fino al ricevimento del pagamento da parte dei clienti alla societa’.
12.2 Proprieta’ del diritto d’autore relativa alla letteratura, documentazione, refertazione ecc, preparate dalla Societa’ restano di proprieta’ della stessa.
13. PROTEZIONE DATI E PRIVACY
13.1 Ai sensi della applicabile legge sulla protezione dei dati, la Società otterra’, utilizzera’, elaborera’ e divulgera’ informazioni personali sul Cliente solo per procedere con le sue responsabilità nel fornire il Servizio contratto e per altri scopi correlati incluso l’aggiornamento dei record del Cliente, analisi di rendimenti statutari, prevenzione della criminalità e in conformita’ della legge e normativa. Il cliente ha diritto ad una copia dei dati personali detenuti dalla Società e tali dati possono essere ottenuti gratuitamente a meno che la richiesta non sia ritenuta eccessiva, in quel caso verrà addebitata una spesa amministrativa (fare riferimento all’appendice 1 per le spese).
13.2 Il Cliente riconosce e accetta che alla Società possa anche essere richiesto di divulgare i dati personali del Cliente a terze parti, direttamente o indirettamente correlate, per la fornitura del servizio. Questo trasferimento può includere, ma non solo, altre società del gruppo, terze parti, affiliati e laboratori che effttuano il test. La Società non divulga i dati personali a nessuno per promozioni di marketing. I dati vengono trasferiti solo a personale autorizzato o ad agenti che ci si accerta soddisfino un certo livello di protezione dei dati. Si prega di astenersi dall’utilizzare i nostri servizi, se ci si trova in disaccordo con il trasferimento dei dati a terzi.
13.3 Data la natura internazionale delle operazioni della Societa’, il Cliente riconosce ed accetta che possiamo trasmettere i dati del Cliente a terze parti oltre confine con altri paesi per poter fornire il Servizio.
13.4 Il Cliente riconosce e accetta che la Società avra’ il diritto di utilizzare tutti i campioni del DNA forniti dal Cliente e qualsiasi campione rimanente e la documentazione cartacea verranno distrutti in linea con le procedure operative standard del laboratorio e requisiti legali. I risultati verranno mantenuti nel nostro sistema a tempo indeterminato. Tuttavia, per i casi non legali/legali, si puo’ richiedere la cancellazione di tutti i dati e risultati. La cancellazione dei dati su richiesta è eseguita entro 30 giorni dalla data della richiesta. Il cliente ha il diritto di richiedere come vengono gestiti i loro dati in qualsiasi momento durante e dopo il Servizio.
13.5 Il Cliente ha il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento durante la fornitura del Servizio contattandoci per iscritto o via email. Una spesa sara’ applicate in linea con la sezione 8.
13.6 Il cliente riconosce e accetta di essere vincolato ai termini della nostra informativa sulla privacy reperibile presso i nostri vari siti web aziendali alla Pagina Tutela della Privacy.
14. GIURISDIZIONE
14.1 Il contratto tra la Società e il Cliente, così come è illustrato in questi termini e condizioni, è soggetto alla legislazione australiana e dei suoi tribunali, che avranno totale competenza per ogni reclamo o disputa che si origina dal contratto.
APPENDICE
1. Spesa amministrativa/di spedizione
UK GBP£ 30.00
Europa EUR€ 35.00
USA USD$ 40.00
Canada CAD$ 50.00
Sud Africa ZAR 800.00
Altro USD$ 40.00
2. Spesa per il ricampionamento
UK GBP£ 50.00
Europa EUR€ 60.00
USA USD$ 70.00
Canada CAD$ 80.00
Sud Africa ZAR 900.00
Altro USD$ 70.00
3. Spesa di riattivazione/Spesa per apertura del kit
UK GBP£ 50.00
Europa EUR€ 60.00
USA USD$ 70.00
Canada CAD$ 80.00
Sud Africa ZAR 900.00
Altro USD USD$ 70.00 (dipendente dalla localita’)
Sede Sociale:
Genetic Technologies Limited
Suit 7, Level 1, 321 Chapel Street, PRAHRAN VIC 3181, Australia
ACN 009 212 328
Laboratorio Testante: Genomics For Life T/AS DNA QLD, Unit 1/11 Parkview St, Milton, Queensland, 4064, Australia
